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POLITICA DE DEVOLUCIÓN

En Kabuki queremos que disfrutes cada compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, te detallamos a continuación las condiciones y el procedimiento.

1. Plazos para solicitar cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días corridos posteriores a la recepción del producto.
Una vez pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.

2. Condiciones del producto

Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe estar:

  • Sin uso.

  • En perfecto estado.

  • Con su embalaje original, incluyendo etiquetas, accesorios y protectores.

  • Completo, tal como fue recibido.

No podremos aceptar productos usados, dañados o incompletos.

3. Productos sin cambio ni devolución

Por motivos de higiene, seguridad o por tratarse de artículos importados, no se aceptan cambios ni devoluciones de:

  • Gafas / lentes

  • Productos en liquidación o con descuentos especiales

  • Artículos de cuidado personal o higiene

  • Productos personalizados o realizados a medida

4. ¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Podés comunicarte con nuestro equipo a través de:

Recordá incluir tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Opciones para enviar el producto:

  • En nuestros locales de Martínez y Palermo

  • Por correo OCA, enviando el paquete a la dirección indicada por nuestro equipo

Los costos de envío corren por cuenta del comprador, salvo en casos de falla o error en el pedido.

5. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, se procesará el reembolso utilizando el mismo medio de pago que seleccionaste al realizar la compra.
El plazo de acreditación puede variar entre 7 y 10 días hábiles, según la entidad bancaria o pasarela de pago.

6. Productos con falla o error

Si el producto presenta una falla de fábrica o si recibiste un artículo diferente al solicitado, nos haremos cargo de todos los costos de envío.
Nuestro objetivo es brindarte una solución rápida y efectiva.